RETOURS

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Chez Kalunea, nous comprenons que parfois un article ne répond pas tout à fait à vos attentes. C'est pourquoi nous proposons une politique de retour simple pour nos toiles murales.

Durée de la Politique

Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour initier un retour. Au-delà de ce délai, nous ne pourrons malheureusement pas accepter de retour ou d'échange.

Conditions de Retour

Pour être éligible au retour, l'article doit être non utilisé et dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu. Il doit également être dans son emballage d'origine.

Articles Non-éligibles au Retour

Nous ne pouvons accepter le retour des articles suivants :

• Produits personnalisés ou sur mesure

Remboursements

Après réception et inspection de l'article retourné, nous vous informerons de l'approbation ou du rejet de votre demande de remboursement. En cas d'approbation, le remboursement sera traité, et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre méthode de paiement originale.

Remboursements Tardifs ou Manquants

Si vous n'avez pas reçu de remboursement dans le délai attendu, veuillez d'abord revérifier votre compte bancaire, puis contacter votre société de carte de crédit. Il peut y avoir un délai avant que votre remboursement ne soit officiellement affiché. Si après ces vérifications le remboursement n'est toujours pas visible, veuillez nous contacter à contact@kalunea.com.

Échanges

Si vous souhaitez effectuer un échange, nous remplaçons uniquement les articles s'ils sont défectueux ou endommagés à la réception. Si vous souhaitez échanger un article pour le même produit, envoyez-nous un e-mail à contact@kalunea.com et expédiez votre article à notre adresse.

Cadeaux

Si l'article retourné était marqué comme un cadeau lors de l'achat et vous a été expédié directement, vous recevrez un crédit cadeau pour la valeur de votre retour. Sinon, le remboursement sera envoyé à la personne qui a offert le cadeau.

Processus de Retour

Pour initier un retour, veuillez nous le notifier par mail et fournir un reçu ou une preuve d'achat (contact@kalunea.com).

Les frais de retour sont à votre charge et ne sont pas remboursables.

Nous vous recommandons d'utiliser un service de suivi ou d'assurer votre colis pour les retours de grande valeur, car nous ne pouvons garantir la réception de votre article retourné.

Nous espérons que cette politique vous aide à acheter en toute confiance chez Kalunea. Pour toute question, n'hésitez pas à nous contacter.